党建抓统领、“网”尽百姓事、化解在家门——东营矛调经验被中央总台专题报道

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根据中央政法委指导推荐，由中央广播电视总台制作的专题片《平安中国2021》首集播出。其中，重点对东营市矛盾纠纷多元化解工作经验进行了采访报道。

东营的矛盾纠纷化解工作不同于其他地方一站式解纷大厅的做法（虽然将资源集中到大厅里，但依然要靠“等”老百姓上门），而是充分发挥市级统筹协调优势，推动网格化服务管理与矛盾纠纷化解全面融合，在搭建市、县、乡、社区四级矛盾纠纷多元化解调处实体中心基础之上，建立网格员和专职人民调解员协同巡查机制，关口前移、服务下倾，将资源力量向网格延伸，让矛盾纠纷尽早尽小的化解在群众家门口。同时，依托社会治理网格化服务管理平台，建设纵向覆盖市、县、乡、社区四级、横向联通相关职能部门的矛盾纠纷调处信息系统，网格员、调解员全部配备手持智能终端，打通了“线上+线下”、“现场+远程”的社会治理双通道。对事权不在社区或社区确实无法化解的矛盾纠纷，通过“吹哨”机制协调上级资源力量到社区矛盾调处中心化解矛盾纠纷和响应群众诉求，以疏通基层治理经络，让矛盾纠纷化解在最基层。

自系统上线以来，有效提升了基层矛盾纠纷的发现和处置效率。2021年，全市各级调解组织共调处各类纠纷2.6万起，97.4%的矛盾纠纷在社区层面就得到了妥善解决，信访积案化解率达96.7%，化解率位居全省前列。这些成效的背后，是政府不断践行为人民服务的初心，是系统性设计的一系列改革，也是对我司项目建设成果的极大肯定。

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